Política de privacidad

Le informamos que los datos personales de nuestros Clientes son tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, y en cumplimiento de las demás obligaciones y garantías establecidas por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Para cumplir con el Reglamento, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad:

1. Controlador de datos: Quest Heroes S.L., NIF B57957466, dirección: C/ Ginebro 417 A 1º, 07458 Playa de Muro, Teléfono: +34 63 636 0349correo electrónico: info@questheroes.es
2. Finalidad del tratamiento: tratamos sus datos para prestarle los servicios que solicita, enviarle mensajes sobre productos adquiridos o similares y realizar la facturación.
3. Origen y categoría de los datos tratados: los datos personales que tratamos son los datos de identificación que usted nos facilita a través del formulario de registro de nuestro Sitio Web.
4. Tiempo de almacenamiento: los datos proporcionados se conservarán mientras dure la relación contractual o durante el número de años necesario para cumplir nuestras obligaciones legales.
5. Legitimidad: sólo tratamos sus datos si contamos con su consentimiento expreso e informado, y siempre de acuerdo con las finalidades descritas.
6. Beneficiarios: los datos que nos facilite no serán transferidos a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal de hacerlo.
   No obstante, para llevar a cabo determinadas funciones necesarias para la prestación del servicio, sus datos podrán ser tratados por terceros que actúen como encargados del tratamiento y estén obligados contractualmente a cumplir sus obligaciones legales de confidencialidad y secreto de la información. 
7. Transferencias internacionales: se le informa de que la Empresa contrata la gestión de algunas funciones necesarias para la prestación del servicio con encargados del tratamiento situados fuera de la UE y que garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales.
8. Derechos: usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
   - Derecho a solicitar el acceso a los datos personales.
   - Derecho a solicitar la rectificación o supresión.
   - Derecho a solicitar la limitación del tratamiento o a oponerse al mismo.
   - Derecho a la portabilidad de los datos. 

Para ejercer sus derechos, puede notificárnoslo por correo electrónico a info@questheroes.esespecificando el derecho que desea ejercer.

Asimismo, le informamos que puede presentar una reclamación de tutela de derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuya dirección es Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

Más información 

Introducción

Le informamos que los datos personales de nuestros Clientes son tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, y en cumplimiento de las demás obligaciones y garantías establecidas por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Con el fin de cumplir con el citado Reglamento, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad, que se muestra a continuación:

 

• ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

• ¿Con qué finalidad tratamos sus datos y bajo qué legitimación?

• ¿Qué categorías de datos tratamos y de dónde los obtenemos?

• ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos y cómo los almacenamos?

• ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

• ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

• Cambios en la política de privacidad.

 

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS? 

El Responsable del Tratamiento es la empresa Quest Heroes S.L., NIF B57957466, dirección: C/ Ginebro 417 A 1º, 07458 Playa de Muro, representada por Pawel Wiertel, en calidad de administrador. Teléfono: +34 636 36 03 49, info@questheroes.es.
La empresa se dedica al alquiler de embarcaciones de recreo y ofrecemos nuestros servicios a través de la marca Quest Heroes.
(en lo sucesivo, la "Empresa"). 

2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS Y BAJO QUÉ LEGITIMACIÓN?

Los datos que nos facilite a través de la página web o de la aplicación pueden variar en función de los servicios que solicite o de las acciones que nos autorice expresamente a realizar. Podemos tratar sus datos con las siguientes finalidades:

1. Prestarle servicios de alquiler de embarcaciones de recreo, registrarle como Cliente y gestionar la relación contractual que mantenemos con usted. La base legitimadora de esta finalidad es la relación contractual entre usted, el Cliente, y nosotros, la Empresa, y su solicitud de registro. 
2. Enviarle por correo electrónico mensajes relativos a los servicios contratados o similares. Si no desea recibir estos mensajes, puede, en cualquier momento, rechazar su recepción respondiendo al correo electrónico que reciba o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. La base legitimadora de esta finalidad es la relación contractual entre usted, el Cliente, y nosotros, la Empresa, y el consentimiento que usted nos presta. 
3. Facturar por nuestro servicio. La base legitimadora de esta finalidad es la relación contractual entre usted, el Cliente, y nosotros, la Empresa. 

3. ¿QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS TRATAMOS Y DE DÓNDE LOS OBTENEMOS?

Los datos personales que tratamos son los datos identificativos que usted nos facilita directamente, ya sea a través del formulario de registro de nuestro Sitio Web o por otros medios, como consultas o reclamaciones realizadas a nuestro servicio de atención al cliente.

Los datos personales que se tratan incluyen las siguientes categorías específicas:

• Información de identificación: nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número e información del pasaporte o documento de identidad reconocido.
• Información sobre el pago: datos de tarjetas de crédito/débito u otra información de pago.
• Ubicación: si utiliza funciones basadas en la localización y tiene activados los servicios de localización en los ajustes de su ordenador o móvil, su localización geográfica en tiempo real y su dirección IP, así como las localizaciones de puntos de acceso Wi-Fi y antenas repetidoras de telefonía.

La Empresa no se responsabiliza, en ningún caso, de la utilización de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados proporcionados por el Cliente.

4. ¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS Y CÓMO LOS ALMACENAMOS?

4.1. Destinatarios: los datos que nos proporcione no se cederán a terceros, salvo a las autoridades públicas, los jueces, los tribunales o la policía, si estamos legalmente obligados a ello.

4.2. Procesadores de datos: para llevar a cabo determinadas funciones necesarias para la prestación de los servicios de la Empresa, sus datos podrán ser tratados por terceros que actúen como encargados del tratamiento y estén obligados contractualmente a cumplir sus obligaciones legales de confidencialidad y secreto de la información.

4.3. Transferencias internacionales: Aunque los datos que recopilamos sobre usted suelen almacenarse en el Espacio Económico Europeo (EEE), también pueden transferirse y tratarse en un país fuera del EEE utilizando el modelo de almacenamiento en la nube. Le informamos de que cualquier transferencia a un lugar fuera del EEE sólo se realiza a empresas que pertenecen al Escudo de Privacidad UE-EE.UU., que garantiza un nivel adecuado de protección de los datos personales. Encontrará más información en https://www.privacyshield.gov/welcome. 

4.4. Categorías: Las categorías de destinatarios que pueden tratar sus datos para las finalidades indicadas y según la base legitimadora son las siguientes:

RECEPTOR	TIPO DE DATOS	BASE LEGITIMADORA
Autoridades públicas, jueces, tribunales, policía	Información de identificación	Cumplimiento de una obligación legal
Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube	Información de identificación	Gestión de la relación contractual
Servicios postales, de distribución y mensajería	Información de identificación	Gestión de la relación contractual

5. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Los datos facilitados se conservarán mientras dure la relación contractual con usted, el Cliente.

Cuando sus datos dejen de ser necesarios para la finalidad para la que se obtuvieron, se bloquearán y sólo se pondrán a disposición de las autoridades públicas competentes, jueces, tribunales, fiscales, etc., a petición de éstos, durante el número de años necesario para cumplir con las obligaciones legales, tras lo cual se suprimirán por completo.

6. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS?

6.1. Derechos. Nuestra normativa de protección de datos le otorga una serie de derechos en relación con el tratamiento de sus datos cuando contrata nuestros servicios. Pueden resumirse como sigue:

1. Derecho de acceso: para saber qué datos suyos estamos tratando.
2. Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de cualquiera de sus datos que sea inexacto o falso.
3. Derecho de supresión: solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento ya no sea necesario.
4. Derecho de restricción: restringir el tratamiento futuro de sus datos.
5. Derecho de oposición: rechazar la recepción de comunicaciones comerciales.
6. Derecho de portabilidad: permitirle recibir sus datos personales en un formato de uso común, estructurado y legible por máquina, de modo que puedan transferirse, copiarse o transmitirse a otro responsable del tratamiento.

6.2. Derecho de retirada del consentimiento. Puede retirar el consentimiento que nos ha proporcionado notificándonoslo por correo electrónico a info@questheroes.es o por correo postal a Apartado de Correos 6, 07400 Alcudia, España.

6.3. Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de datos. También tiene derecho a solicitar que no se lleve a cabo ningún tratamiento de datos personales que implique que el responsable del tratamiento tome decisiones que puedan afectarle de forma significativa basadas en el tratamiento automatizado de datos sin intervención humana.

6.4. Ejercicio de los derechos. La Empresa garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el ejercicio gratuito de estos derechos. Para ejercer sus derechos, puede notificárnoslo por correo electrónico a info@questheroes.esespecificando el derecho que desea ejercer.

6.5. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. Asimismo, le informamos que puede presentar una reclamación de tutela de derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuya dirección es Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

7. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. 

Nuestra Política de Privacidad está sujeta a cambios periódicos. La última versión de nuestra Política de Privacidad puede consultarse en nuestro sitio web.